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辦事系統

以中川總部辦事中心 - 大區技術支撐中心 - 各地客戶辦事中心爲根本架構的中川三級辦事系統,籠罩中國大陸各省、自治區和直轄市,中川各級辦事機構網點具有100多位專業工程師,爲全國用戶供給專家級的優良辦事。

三級保護系統
第一級:中川總部辦事中心
第二級:大區技術支撐中心
第三級:各地客戶辦事中心

高本質的人員部隊
中川全國100多名經歷豐碩的認證工程師以專業的技術、人道化的辦事,爲您帶去全新的隨行辦事體驗。

先輩的軟硬件辦事舉措措施
在爲用戶守舊400收費熱線電話的基本上,中川全新組建企業Call centre(企業呼喚中心)及網站QQ客服平台,爲用戶供給從售前征詢到售後技術支撐的全方位長途辦事,並經由過程高效的網絡功課治理系統,爲用戶供給更便捷的溝通方法和辦事通道。

高效快捷的備件運作系統
中川遍及全國的備品/備件中心(三級辦事系統均備有必定庫存量的維修主配件),可包管用戶在最短時光內獲得疾速現場呼應,有用延長維修周期。

一)售後辦事熱線:消防電子18858867373葉師長教師;傳統電源1577975甘師長教師

二)發賣熱線:消防電子事業部9939/3555;電源事業部-7123

三)售前技術支撐:-9939/3555
1、售後辦事全國聯保,全國規模內不管您從何處購機,都可獲得雷同尺度的辦事。
2、中、大機系列和工程項目標疾速調試/開啓辦事(小型機以電話指點方法爲主);全體産品系列的全天候征詢、指點辦事(經由過程電話、網站客服QQ等)。
3、中大功率機型、工程項目産品以現場辦事爲主,收費電話征詢(熱線電話400-077-)。
4、售後任務人員外派機制:A)大機系列及工程項目産品爲7×24小時外派機制;B)其它産品系列爲5×8小時外派機制。
5、辦事網絡在線窗口支撐平台: www.huxundq.com
保內維修尺度許諾
産品系列 劃分尺度 保修許諾 備注
(未含早期裝置)
維修刻日 維修方法
各類穩壓電源\汙染電源\調壓器\
充機電
0.5K~10K 一年或以合同爲准 送修辦事 保修前提:工資破壞或弗成抗力因數破壞除外
15k(含)~50k 送修或現場辦事
50k(含)以上 現場辦事
UPS電源 後備式 一年或以合同爲准 送修辦事 保修前提:工資破壞或弗成抗力因數破壞除外
在線式小機 以合同爲准 送修辦事
在線式大機 現場辦事
EPS電源 小型機 以合同爲准 配件送修或現場辦事 保修前提:工資破壞或弗成抗力因數破壞除外
大型機 現場辦事
蓄電池 小密電池 一年 密封免保護鉛酸型 38AH以下電池
中、大密電池 三年 38AH(含)以上電池
卑劣的情況前提 一年或半年 多塵土、低溫或超高溫、高濕度、高海拔等情況前提
軟件 隨機附軟件 一年 電話指點裝置 保修前提:工資破壞或弗成抗力因數破壞除外
附件 隨機帶的附件 一年 電話指點裝置 保修前提:工資破壞或弗成抗力因數破壞除外
電氣火警監控體系 監控設備主機 以合同爲准 送修或現場辦事 保修前提: 工資破壞或弗成抗力因數破壞除外
各型探測器
各型互感器及溫感器 送修辦事
智能分散指導體系 掌握主機及分派電箱 以合同爲准 送修或現場辦事 保修前提: 工資破壞或弗成抗力因數破壞除外
照明燈及各型標記燈 送修辦事
癥結設備電源監控體系 監控主機及監控探測器 以合同爲准 送修或現場辦事 保修前提: 工資破壞或弗成抗力因數破壞除外
充電站電源治理體系 充電樁、電源治理體系 以合同爲准 送修或現場辦事 保修前提: 工資破壞或弗成抗力因數破壞除外
相幹解釋
1、送修辦事是指用戶將機械送到中川本地辦事機構或中川總部維修中心停止維修。
2、現場辦事是指中川認證工程師到用戶機械地點地現場停止維修辦事任務。
3、保修期切實其實認:購機發票原件和機械S/N序列號壹路組成保修期確認憑證
4、開啓辦事+現場辦事包含:A)開機前提確認;B)機械調試與開啓;C)現場用戶平常應用保護培訓。
5、詳細機型辦事尺度以隨機材料爲准。
6、爲了延長電池維修周期,電池相幹成績可以直接撥打13736765118/-9939
(備注:維修中改換的零配件,保修期爲一個月)
消防電子售後辦事熱線:18858867373葉師長教師   FAX:-9186 關於尺度辦事之外的辦事需求,包含保修期內超尺度辦事(額定的前期擴容裝置、移機裝置、工資破壞的維修、弗成抗力身分破壞的維修等),和保修期外年度續保辦事。中川爲用戶定制了超尺度辦事計劃(即增值辦事),用戶在購置超尺度辦事項目後,便可獲得超尺度辦事。關於保修期外、未購置年度續
保辦事的現場辦事需求,中川將停止計次免費維修,費用包含:維修費用+備件費用+地區費用。

産品類型 辦事內容 項目 免費方法 備注
合同辦事 保修期內超尺度辦事 現場辦事 費用以合同爲准 蓄電池不在續保辦事規模內
7x24H技術支撐
4H現場呼應
保修期外年度續保辦事 依照尺度許諾每續保一年(元/台/年) 30%×發賣價錢
計次辦事 尺度辦事外順次免費辦事 送修或現場辦事 收取維修費+備件費+地區費(現場維修) 送修辦事或現場辦事的需求

1、詳細機型辦事尺度請拜見相幹隨機材料。
2、保修期切實其實認:購機發票原件和機械S/N序列號壹路組成保修期確認憑證;中、大機械及工程項目標體系産品還需具有早期裝置單憑證(即需有現場配電及裝置情況前提的記載)。

地區免費表(依據用戶地點所在間隔比來一家受權維修機構的單程直線間隔劃分區域)

序號 間隔D 免費尺度(單元:RMB)
1 D≤20千米 50
2 20千米<D≤50千米 180
3 50千米<D≤130千米 230
4 130千米<D≤210千米 380
5 210千米<D≤290千米 500
6 290千米<D≤370千米 610
7 370千米<D≤450千米 730
8 450千米<D≤千米 1100
9 D>千米 1700

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